Apresentação

A Ouvidoria da FISMA é o canal de comunicação entre o cidadão e a Instituição.

Nosso objetivo é representar o usuário na busca de uma solução para os conflitos existentes entre este e os setores da Instituição, visando ao entendimento das partes e resposta para as suas demandas, com agilidade e rapidez. Você pode se comunicar com a Ouvidoria via e-mail, no próprio serviço ou por telefone.

O QUE A OUVIDORIA FAZ?

  • Recebe e encaminha as reclamações, sugestões, elogios, solicitações, agradecimentos e denúncias aos setores ou responsáveis;
  • Reencaminha aos usuários as respostas advindas para este setor, aos esclarecimentos solicitados;
  • Acompanha as providencias adotadas, garantindo que o cidadão receba a resposta à sua manifestação.

Horários de Atendimento

Turno Segunda Terça Quarta Quinta Sexta
Manhã

Tarde

17 às 20h – Sede

17 às 20h – Sede 17 às 20h – Sede 17 às 20h – Sede 17 às 20h – Sede

Ouvidor

Responsável: Stelamaris Busanello
Telefone: (55) 3221-9720
E-mail: ouvidoria@fisma.com.br

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